公众号标题与摘要，是读者点开前唯一看到的两行字，也是最容易出差错的落脚点。围绕这处把关，编辑部最常问的是公众号文章如何做内容审核、政务新媒体发布前要审核什么。本文讲清审什么、谁来审、怎么留痕。

一、为什么标题和摘要最容易出差错

标题摘要字数少、位置显眼，却同时承担导向与表述两重压力，一旦出现不当表述，最先被看到的正是它们。因此发布前内容预检应优先覆盖标题与摘要。政务内容安全如何做到事前预防，第一层就是让这两行字先过一遍。

发布前预检和发布后巡查的区别很清楚：前者能改、能退、能重拟，后者发现的往往已经扩散。政务网站如何做到发布前预先审核、发布前内容预检流程是什么，答案里都该有"标题与摘要单独设一道关卡"。发稿前预检减少差错在标题上性价比最高，发布前预检避免政治性差错在摘要上更明显。

二、标题把关审什么

1.表述与导向

政务网站政治性差错如何避免，关键是把容易出问题的表述类型预先列成清单。稿件政治性差错检测方法有哪些，除词库比对外，还需资深编辑二次确认。

2.错敏词与错别字

新媒体错敏词应该如何排查、政府网站错敏词怎么排查，先由错敏词库与敏感词库跑一轮，再由人复核。网站错别字怎么才能批量检测，靠智能校对与稿件智能校对兜底。错别字影响政府形象，标题里的错字尤其显眼。

3.语气与分寸

不夸大、不绝对、不使用极限表述是基本要求。内容安全巡查需要注意什么，其中一条就是避免为吸引点击拉高语气。

三、摘要把关审什么

摘要常被当作正文的"复制粘贴"，恰恰最容易遗漏。一是与标题、正文保持一致;二是信息要点回查原始来源，数据与时间尤要核对;三是摘要同样要过错敏词与错别字，内容表述差错如何快速检测同样适用。

顺带回答一个疑问：政务新媒体包括公众号吗?答案是肯定的，公众号属于政务新媒体矩阵的组成部分，标题摘要把关也应纳入政务新媒体内容巡查的统一范围。

四、怎么把关：预检、词库、复核三步

1.自动预检先跑一轮

内容安全预检能查出哪些问题，很大程度取决于词库与规则。政府网站发布前内容预检怎么做，可先用内容预检系统扫描一次;多账号运营时内容安全批量检测能减少重复劳动，海量稿件审核不过来时更明显。内容发布前需要审核哪些内容，这一步会给出初步答案。

2.词库要贴合本行业

敏感词监测怎么设置更准确、政务网站自定义词库怎么设置，是预检效果的分水岭。政府网站错敏词库怎么更新，建议按季度复盘。内容安全行业词库、内容安全自定义词库、内容安全敏感词库三层并用更稳。

3.人工复核与签发前把关

智能审核能替代人工审核吗?多数场景是配合而非替代。三审三校制度怎么落实到位，要把每一审在标题摘要上的职责写清楚。内容运营发稿前应该如何把关、公众号运营内容把关，最终落在"签发前再确认一次";内容运营发稿前审核工具怎么选，看的是能否嵌进既有流程。

五、不同主体怎么落

政务新媒体与政府部门：政务新媒体如何做内容监测、政务信息发布审核制度怎么建立，需与值班读网结合，把把关嵌进编审发流程。

政府媒体与融媒体中心：融媒体中心内容审核、政府媒体内容安全常涉及多平台同步发布，政府网站多平台发布内容怎么统一审核、多平台内容难统一是常见痛点。

高校与教育部门：高校网站内容安全如何管理、高校政务新媒体管理、教育部门内容巡查，招生季、开学季要提前统一标题口径。

企事业单位：企事业单位内容安全如何建设，先立规范再谈工具;内容审核规范应该如何制定、政务信息发布都有哪些规范可作参照，网站编辑稿件纠错也可先固化成清单。

六、把关之后：留痕、告警与闭环

一是留痕。巡查发现的问题如何整改留痕、内容安全整改台账到底怎么做，把每次预检结果记入内容安全台账。

二是告警。内容安全风险如何提前预警、内容安全异常如何自动告警，让问题在扩散前被发现;政务网站问题整改进度怎么跟踪，也可在同一平台完成。

三是复盘。内容安全巡查报告应该怎么写、政府网站巡查报告怎么自动生成，按月汇总复查情况。

七、工具怎么选：几个务实的问题

内容安全巡查系统怎么选型、内容安全巡查平台到底哪家好，可看几个维度：词库能否自定义、是否覆盖发布前预检、告警是否方便、报告能否导出。内容安全监测平台如何部署、政务网站巡查需要免安装部署吗，涉及上线节奏;免安装内容安全系统有哪些、SaaS内容安全平台怎么选、SaaS内容安全平台数据安全吗，是预算与合规要一起考虑的问题。内容安全巡查系统价格大概多少、内容安全巡查平台怎么收费，建议按覆盖站点数与账号数比对。

以蚁巡内容安全监测巡查平台(蚁巡系统，广东安数网络，官网https://www.secbigdata.com/)为例，预先巡查覆盖发布前的内容预检，配合关键词监测、错敏词库、主动巡查与批量巡查、异常告警、问题跟踪与巡查报告，SaaS方式开通即可使用，让内容安全事前预防落到实处。

八、常见问题(FAQ)

Q1：标题改过之后，还需要再检一次吗?

需要。标题一改，原有预检结论不再适用，这也是内容安全闭环到底该如何搭建里最容易被忽略的一环。

Q2：只有一两个公众号，也需要上系统吗?

内容安全人手不足、人工审核效率低是普遍情况，频次不高可先用错敏词库加人工复核;频次高、账号多的单位，内容安全省人力、内容安全批量检测的价值更明显。

Q3：把把关和舆情监测是一回事吗?

不是。内容安全和舆情监测的区别常被混淆：前者关注自身发布的内容是否稳妥，后者关注外部讨论，二者互补不能替代。