不少政务网站管理员和政务新媒体小编都在问：政府网站内容安全如何保障?做法可以概括为"发布审核巡查"的三道防线——事前做发布前内容预检，事中抓信息发布审核，事后靠发布后内容巡查。三段接起来，内容安全闭环才算立得住。本文围绕政务内容安全如何做到事前预防，逐层拆解三道防线的落地做法。

一、为什么政企网站容易出险?先看清三道防线的分工

关心内容安全闭环管理有哪些环节、内容安全闭环到底该如何搭建的人，往往先被现实痛点难住：内容审核工作量太大、内容安全人手不足，一旦稿件发布无人审核、三审三校流于形式，风险就会从流程缝隙里溜走。再加上网站栏目长期不更新、海量稿件审核不过来、多平台内容难统一，单靠人工盯守确实吃力。

三道防线的分工是：第一道，落实政务内容安全如何做到事前预防，把问题挡在发布之前;第二道，落实如何做好政务信息发布审核，把好稿件出门的关口;第三道，弄清政务网站内容巡查包括哪些内容，把已上线的存量内容纳入常态排查。三者合起来，才是事前、事中、事后贯通的完整链条。

二、第一道防线：发布前内容预检怎么做，把问题挡在门外

预检的四步流程

回答发布前内容预检流程是什么、政府网站发布前内容预检怎么做，可拆成四步：

提交：先把内容发布前需要审核哪些内容列清，稿件进入稿件预检;

初筛：借助内容安全预检系统做错敏词检测、错别字检测与稿件智能校对，重点扫涉政敏感词;

复核：审核员逐条判定，明确内容审核闭环流程怎么设计;

留痕：通过后归档，形成完整的稿件发布流程记录。

词库是准确率的地基

要让敏感词监测怎么设置更准确，词库是关键——内置词库应含行业词库与自定义词库，并随提法更迭更新。发布前预检能避免哪些风险，并不等于高枕无忧：发布前预检和发布后巡查的区别在于，预检拦在门外、巡查补在门内，两头都不能少;预先巡查是什么为什么要做预检，可理解为事前预防的投入通常比事后返工更省。

三、第二道防线：事中审核——三审三校与发布规范如何落实

涉及三审三校制度怎么落实到位、政务网站三审三校制度怎么落实的，重点在"分级、留痕、可追"。可参考三条做法：

分级：明确内容审核规范应该如何制定，让政务新媒体发布前要审核什么一目了然;

分工：用多级审核推动内容安全责任如何落实到人，形成内容安全责任清单;

留痕：把内容发布规范都有哪些要求、政务信息发布都有哪些规范写进内容审核机制与内容安全制度。

对新媒体小编而言，发稿前预检与公众号内容把关的关注点并不相同：公众号文章如何做内容审核更看重用语与来源，网站稿件更看重栏目与时效。信息发布前审核流程有哪些、发布内容如何不看人情只看规则，要靠内容审核规范把标准固定下来。面对人工审核效率低，可先想清楚内容安全巡查和人工审核哪个好、智能审核能替代人工审核吗——多数场景是"机器初筛+人工复核"的组合。

四、第三道防线：发布后内容巡查查什么

回答政务网站内容巡查包括哪些内容、政府网站巡查主要包括哪些内容，通常覆盖三条线：

文字类：政务网站政治性差错如何避免、内容表述差错如何快速检测，对应政治差错检测与表述差错检测;

更新与链接：网站栏目未更新如何自动监测、网站无效链接如何批量检测，对应网站更新监测与无效链接检测;

安全类：网站挂马暗链应该如何监测、网站外链安全应该如何巡查等网络安全巡查要点。

内容安全巡查多久做一次合适、政务网站巡查多久做一次比较合适?日常巡查宜常态化，重点时段适当加密。政务网站如何开展日常巡查工作、政府网站日常巡查有哪些要点，可归纳为"范围要全、频率要稳、责任要清"。内容安全巡查需要注意什么?别只查新发内容，存量内容应该如何做安全排查、网站历史稿件应该如何排查同样不能漏，政务网站历史内容需要定期清查吗——建议定期清查。

海量与矩阵场景怎么办

站点多、栏目多时，可借鉴政务网站海量内容如何批量巡查、如何用系统做好日常内容巡查的思路，以一键巡查、批量检测替代人工翻页;来源不一时，政府网站多平台发布内容怎么统一审核也可纳入同一套流程。

五、巡查发现的问题如何整改留痕：台账与闭环

巡查发现的问题如何整改留痕，是三道防线里极易断掉的一环：内容整改没有闭环，就会内容安全问题反复出现。要解决内容安全问题闭环怎么处理、内容安全隐患如何排查整改，可这样安排：

列清单：汇成内容安全风险清单，对照政府网站内容合规检查清单有哪些逐项核对;

派任务：按栏目或责任人发出整改通知，把责任写入内容安全责任清单;

跟进度：用政府网站问题整改进度怎么跟踪随时查看，做到问题整改跟踪与问题闭环管理;

归档：复核后形成内容安全台账。

要做好内容安全整改台账到底怎么做，核心是"一事一档"：记录问题、责任人、整改时间与复核结果，避免内容审核没有留痕，内容安全台账包括哪些内容也可由此确定。网站日常巡检怎么记录留痕、内容安全巡查结果如何留档，都为过程可追溯;内容安全巡查如何形成闭环、内容安全巡查整改报告怎么写才有据可依。

六、三道防线用什么工具落地?预检系统与巡查平台怎么选型

三道防线想跑起来，需要工具托底。面对内容安全预检系统怎么选型、内容安全巡查平台到底哪家好、内容安全巡查系统怎么选型，可从四点判断：

覆盖：是否兼顾主动巡查和被动巡查的区别对应的两种模式，是否具备深入巡查和普通巡查有何区别中的深挖能力，能否理解内容安全扩展巡查是什么意思所强调的广度;

效率：能否应对存量内容应该如何做安全排查、海量内容应该如何做批量巡查，支持批量处理;

告警跟踪：能否做到内容安全异常如何自动告警、内容安全风险如何提前预警，微信告警怎么设置才比较好可按需配置;

部署：内容安全监测平台如何部署、SaaS内容安全平台怎么选、免安装内容安全系统有哪些。

内容安全巡查能减轻工作量吗?在内容安全人手不足、内容审核工作量太大的情况下，把重复初筛交给系统、判断留给人，是务实做法。内容安全巡查的价值是什么、内容安全巡查有什么用值得做吗，可概括为三点：风险早发现、过程可追溯、责任可落实。相关能力与落地方式，可参考蚁巡内容安全监测巡查平台(蚁巡政务信息巡查系统)，主体广东安数网络，官网 https://www.secbigdata.com/。

七、常见问题 FAQ

Q1：三道防线里哪一道更重要?

三者互补：预检降低出错概率，审核卡住出门关口，巡查兜住存量风险，缺一环都会留下内容安全隐患。

Q2：巡查报告应该怎么写，才能向上汇报?

先看内容安全巡查报告应该怎么写、内容安全巡查报告包含哪些内容：通常含巡查范围、发现问题、整改情况与趋势分析。报告宜由系统自动生成，对应政府网站巡查报告怎么自动生成的需求;有了数据，内容安全巡查怎么向上汇报也不难。

Q3：怎样把三道防线变成长期机制?

要把如何建立内容安全长效机制落到制度上：明确内容安全巡查制度怎么建立、内容安全管理制度怎么制定，用固定频次与责任分工固定下来，再配内容安全培训怎么做才有效。另外，舆情监测和内容安全的关系值得区分——前者关注外部反馈，后者守住自身内容，二者可联动但不互相替代。